Beste Rachael,

Bedankt voor uw feedback over de PodoMonium Easyfrog Handstuk Zilver Insteekstekker. We begrijpen uw frustratie en willen graag de situatie verduidelijken.

Volgens de trackinginformatie van DPD was uw bestelling geleverd en getekend voor ontvangst. Toen u aangaf dat u niet had getekend en het pakket niet had ontvangen, moest DPD een onderzoek instellen. Dit onderzoek kan helaas enige tijd duren, en hier hebben wij geen invloed op.

Wat betreft uw opmerking over onze klantenservice, herkennen wij ons niet in de beschrijving dat wij slecht en onvriendelijk reageren op e-mails. We horen graag van u wat er precies als slecht en onvriendelijk werd ervaren, zodat wij ons hierin kunnen verbeteren.

Het is fijn om te horen dat het pakket na 1,5 week alsnog bij u is geleverd. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan wij altijd klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,

Salonplus.nl

Geachte N.D. Valies,

Bedankt voor het delen van uw feedback met betrekking tot het Pedicuremotor handstuk PodoMonium Easyfrog Blauw Schroefaansluiting. We begrijpen dat u een probleem heeft ervaren met het handstuk.

Het lijkt erop dat het voorstuk mogelijk niet goed was bevestigd aan het handstuk, waardoor het kon loskomen tijdens gebruik. We betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We willen graag helpen om dit probleem snel op te lossen. We zullen ervoor zorgen dat het voorstuk stevig wordt bevestigd, zodat u snel weer aan het werk kunt met het handstuk.

Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te assisteren en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Nogmaals bedankt voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,
Salonplus.nl