Oui ! La livraison est gratuite en France, en Belgique et au Luxembourg pour toute commande à partir de 70 €. En dessous de 70 €, les frais sont de 7,50 €.

Livraison dans un autre pays ? Contactez-nous pour en savoir plus.

Le délai estimé est indiqué sur la page du produit et dans votre panier.

Nous livrons un nombre croissant de produits depuis notre stock propre aux Pays-Bas. Le reste est expédié directement par nos fournisseurs. Contactez-nous pour explorer les possibilités.

Bon à savoir : notre adresse à Amsterdam est notre siège social. Nous n'y recevons pas de visiteurs et n'y stockons pas de produits.

Cela peut arriver. Vérifiez d'abord le statut dans votre compte et le code de suivi dans votre e-mail. Parfois, il faut patienter quelques jours.

Toujours rien après 10 jours ouvrables ? Contactez-nous avec votre numéro de commande.

Nous collaborons avec DPD, GLS, DHL et Dachser, entre autres. Le transporteur dépend du type et de la taille de vos produits.

Cela arrive quand des produits sont expédiés depuis différents entrepôts. Nous faisons notre possible pour tout regrouper, mais ce n'est pas toujours faisable. Un doute ? Contactez-nous.

Pas d'inquiétude — votre commande a probablement été envoyée en plusieurs colis. Consultez la page de statut de votre commande pour suivre chaque envoi. En cas de doute, contactez-nous.

Nous fournissons un nombre croissant de produits à partir de notre propre stock aux pays-bas. Le reste de notre gamme est livré directement par nos fournisseurs nationaux et étrangers. Veuillez nous contacter pour connaître les possibilités d'enlèvement de votre commande.

Notre adresse à Amsterdam est notre adresse professionnelle. Nous ne recevons pas de visiteurs ici et nous ne gardons pas de produits ici. 

Consultez facilement le statut de votre commande dans votre compte Salonplus.fr. Vous y trouverez également un lien vers votre Track & Trace. Vous pouvez également trouver le code Track & Trace dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Vous avez reçu une confirmation d'expédition, mais votre code Track & Trace est incorrect ? Cela ne fonctionne souvent que plus tard dans la journée. Votre code ne fonctionne toujours pas le jour suivant? Veuillez nous contacter.

Si vous avez passé une commande sans fauteuil de coiffure, unité de lavage ou autre produit de grande taille, le livreur se chargera de livrer votre colis chez vos voisins. Si ce n'est pas possible, le livreur apportera votre colis à un point de retrait dans votre quartier. 

Si vous avez commandé un fauteuil de coiffeur, une unité de lavage ou un autre produit de grande taille, votre commande sera ramenée au dépôt de notre partenaire de livraison. Une nouvelle tentative de livraison sera alors effectuée dès que possible, généralement le jour ouvrable suivant. Vous pouvez trouver la nouvelle tentative de livraison dans votre code Track & Trace.

Oui. Nous recommandons vivement qu'une personne soit présente lors de la livraison de votre fauteuil de coiffure, de votre unité de lavage ou de tout autre produit volumineux. Vous recevrez un code Track & Trace avec la date de livraison prévue dès que votre commande aura été expédiée. 

Veuillez noter: les fauteuils de coiffeur, les unités de lavage, etc. sont livrés par nos partenaires de livraison avec un transport spécial sur une palette jusqu'à la première porte du rez-de-chaussée uniquement. 

Pour votre commande, deux tentatives de livraison sont effectuées :

• Vous pouvez trouver la date de la première tentative via le code de suivi que vous recevez par e-mail.
• Pour la deuxième tentative, le transporteur vous contactera par téléphone pour planifier la livraison.
• Si les livraisons échouent ou sont refusées par vous, la commande sera retournée.
• Les frais de retour s'élèvent à 200 € hors TVA par palette, qui seront déduits de votre remboursement.

• En cas de refus, la commande sera retournée.
• Les frais de retour s'élèvent à 200 € hors taxes par palette, qui seront déduits de votre remboursement.

Non. Nous ne fabriquons pas de produits lorsque nos partenaires de livraison livrent votre commande. 

Veuillez noter: les fauteuils de coiffeur, les unités de lavage, etc. sont livrés par nos partenaires de livraison avec un transport spécial sur une palette jusqu'à la première porte du rez-de-chaussée uniquement. 

Consultez le statut de votre commande dans votre compte Salonplus.fr. Vous y trouverez aussi votre code Track & Trace, également disponible dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Le code ne fonctionne pas encore ? Pas de panique — il peut falloir quelques heures. Si ça ne fonctionne toujours pas le lendemain, contactez-nous.

Pour un colis standard, le livreur essaie de le déposer chez un voisin. Sinon, il sera déposé dans un point relais.

Pour du mobilier de salon (fauteuil de coiffure, etc.), le transporteur ramène votre commande au dépôt et programme une nouvelle livraison dès que possible. La nouvelle date apparaît dans votre code Track & Trace.

Quel désagrément — il arrive que le transporteur marque un colis comme livré alors qu'il ne vous est pas (encore) parvenu. Voici comment nous résolvons cela ensemble :

• Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une brève attestation de non-réception que vous signez et nous renvoyez.
• Avec cette attestation, nous ouvrons une enquête officielle auprès du transporteur. Elle prend généralement 2 à 6 semaines.
• Dès que le résultat est connu, nous vous envoyons gratuitement un nouveau produit ou nous vous remboursons — selon votre préférence. Pour les commandes de faible montant, nous pouvons souvent proposer une solution plus rapidement.

Signalez la non-réception dès que possible après la date de livraison, afin que nous puissions agir plus vite.

Les articles volumineux (tels que le mobilier de salon) sont livrés sur palette par notre transporteur. Le transporteur ne communique le jour exact de la livraison que le matin même du jour de la livraison — c'est malheureusement la seule information que le transporteur met à disposition, y compris pour nous. Jusqu'à ce matin-là, le track & trace n'affiche que la progression, pas de date.

Votre envoi est en cours de livraison et respecte le délai indiqué lors de votre commande. Notre conseil : consultez le lien de track & trace chaque matin — dès que le jour de livraison est connu, vous le verrez apparaître directement.

Pour les destinations insulaires, des conditions de transport particulières s'appliquent :

• Corse : contactez-nous par e-mail avant de commander — nous vérifions les possibilités de livraison pour vous.
• Malte : nous livrons Malte — contactez-nous avant de commander pour les coûts et l'organisation.
• Autres îles ou régions particulières : écrivez-nous avant votre achat et nous étudions les options pour vous.