Politique de confidentialité
Luspada – propriétaire de Salonplus.fr – située à Hofwijckstraat 28-2, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.
Coordonnées de contact
www.salonplus.fr, Hofwijckstraat 28-2, 1055GG Amsterdam, Pays-Bas, +31 20 894 34 59
Luca Spanjaard est le délégué à la protection des données de Luspada. Il peut être joint à l'adresse suivante: info@salonplus.fr.
Données personnelles que nous traitons
Luspada traite vos données personnelles parce que vous faites appel à nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons:
- Nom et prénom
- Données d'adresse
- Numéro de téléphone
- adresse e-mail
- Adresse IP
- Données de localisation
- Données relatives à vos activités sur notre site web
- Données sur votre comportement de navigation sur différents sites web (par exemple, parce que cette société fait partie d'un réseau publicitaire).
- Navigateur Internet et type d'appareil
Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons
Notre site web n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans. Sauf s'ils ont la permission de leurs parents ou de leur tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'empêcher la collecte de données sur les enfants sans l'autorisation des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse info@salonplus.fr et nous supprimerons ces informations.
Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données personnelles?
Luspada traite vos données personnelles aux fins suivantes:
- Traitement de votre paiement
- Envoi de notre newsletter et/ou de notre brochure publicitaire
- Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un courrier électronique si cela est nécessaire à la réalisation de nos services.
- Pour vous informer des changements apportés à nos services et produits
- vous offrir la possibilité de créer un compte
- Pour vous fournir des biens et des services
- Luspada analyse votre comportement sur le site web afin d'améliorer ce dernier et d'adapter la gamme de produits et de services à vos préférences
- Luspada traite également des données personnelles si nous sommes légalement obligés de le faire, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale
Prise de décision automatisée
Luspada ne prend pas de décisions sur la base d'un traitement automatisé concernant des questions qui peuvent avoir des conséquences (importantes) pour les personnes. Ces décisions sont prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans qu'un être humain (par exemple un employé de Luspada) soit impliqué. Luspada utilise les programmes ou systèmes informatiques suivants:
Combien de temps nous conservons les données personnelles
Luspada ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées.
Partage des données personnelles avec des tiers
Luspada ne vend pas vos informations à des tiers et ne les fournit que si cela est nécessaire à la mise en œuvre de notre accord avec vous ou pour satisfaire à une obligation légale. Nous avons conclu un accord de traitement avec les sociétés qui traitent vos données en notre nom afin d'assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Luspada reste responsable de ce traitement.
Pour plus d'informations sur les cookies, consultez notre page cookies.
Visualisation, modification ou suppression de données
Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez le faire vous-même via les paramètres personnels de votre compte. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre société et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation que vous aurez désignée.
Si vous souhaitez exercer votre droit d'opposition et/ou votre droit à la portabilité des données ou si vous avez d'autres questions/commentaires sur le traitement des données, veuillez envoyer une demande spécifique à l'adresse suivante info@salonplus.fr.
Pour s'assurer que la demande a été faite par vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre pièce d'identité à votre demande. Nous vous recommandons de masquer votre photo et tout numéro sensible afin de protéger votre vie privée. Luspada répondra à votre demande dès que possible, et au plus tard dans un délai d'un mois.
Luspada tient également à souligner que vous avez la possibilité d'introduire une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Vous pouvez le faire via le lien suivant : cnil.fr/fr/plaintes
Comment nous sécurisons les données personnelles
Luspada prend au sérieux la protection de vos données et prend des mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non souhaitée et modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il existe des indices d'une utilisation abusive, veuillez contacter notre service clientèle ou par le biais de info@salonplus.fr.
Prestataires de services tiers
Nous faisons appel aux prestataires de services tiers suivants pour le traitement des données (personnelles). Nous avons conclu des accords de traitement des données conformes au RGPD avec chacun d'entre eux.
Klaviyo (États-Unis)
Nous utilisons Klaviyo pour l'envoi de newsletters, d'e-mails marketing et l'affichage de formulaires d'inscription (pop-ups). Klaviyo traite votre adresse e-mail, votre nom et votre comportement d'achat sur la base de votre consentement (newsletter) ou de notre intérêt légitime (e-mails transactionnels). Les données sont transférées aux États-Unis dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.
Politique de confidentialité : klaviyo.com/legal/privacy-notice
Freshdesk (Freshworks) (États-Unis / Inde)
Nous utilisons Freshdesk pour le traitement des demandes de service client. Lorsque vous nous contactez, votre nom, adresse e-mail et le contenu de votre message sont traités par Freshworks sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service client.
Politique de confidentialité : freshworks.com/privacy
Judge.me (Australie)
Nous utilisons Judge.me pour collecter et afficher les avis sur les produits. Après un achat, vous pouvez recevoir une invitation à laisser un avis. Votre nom, adresse e-mail et le contenu de l'avis sont traités sur la base de notre intérêt légitime.
Politique de confidentialité : judge.me/privacy
Simprosys (Inde)
Nous utilisons Simprosys pour générer des flux de produits pour Google Shopping et pour le suivi des conversions. Les données produits et les données de commande anonymisées sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits sur Google.
Politique de confidentialité : simprosys.com/privacy-policy
VWO (Visual Website Optimizer) (Inde)
Nous utilisons VWO pour les tests A/B et l'optimisation du site web. VWO collecte des données d'utilisation anonymisées (comme les clics et les pages vues) sur la base de notre intérêt légitime à améliorer l'expérience utilisateur. Aucune donnée personnelle n'est partagée.
Politique de confidentialité : vwo.com/privacy-policy
Mollie (Pays-Bas)
Nous utilisons Mollie comme prestataire de services de paiement pour certains modes de paiement (dont le paiement professionnel Billie). Lors du paiement, vos données de paiement sont traitées par Mollie sur la base de l'exécution du contrat de vente.
Politique de confidentialité : mollie.com/privacy
Google Analytics et Google Tag Manager (États-Unis)
Nous utilisons Google Analytics 4 et Google Tag Manager pour analyser l'utilisation du site web et mesurer les performances publicitaires. Google traite des données anonymisées sur votre visite (pages vues, type d'appareil, localisation au niveau du pays) sur la base de votre consentement aux cookies. Les adresses IP sont anonymisées.
Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy
Notre boutique en ligne utilise un assistant numérique (chatbot) pour vous aider avec vos questions sur les produits, commandes et services. Lorsque vous utilisez la fonction de chat, vos messages sont principalement traités par Google (UE/États-Unis) via l'API Gemini avec le modèle de langage open-source Gemma 4. En cas d'indisponibilité, le système bascule automatiquement vers OpenAI (États-Unis) comme solution de secours. Les deux parties traitent les données en tant que sous-traitants dans le cadre d'un Data Processing Addendum (DPA) conforme au RGPD. Google traite les données au sein de l'UE et dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework ; OpenAI traite les données dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Aucune des deux parties n'utilise vos messages pour entraîner ses modèles d'IA. Les conversations anonymisées peuvent être utilisées pour améliorer notre service. Les conversations sont automatiquement supprimées après 24 mois. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données de chat via info@salonplus.fr.