Retours

Tout savoir sur les retours : conditions, frais et procédure. Nous faisons en sorte que ce soit le plus simple possible. Enregistrez votre retour dans les 14 jours via le formulaire de retour en ligne.

Cela dépend du type de produit :

Mobilier de salon (fauteuils de coiffure, etc.) :
Retour ou échange dans les 14 jours :

  • Avec emballage et palette d'origine : 150 € HT
  • Sans emballage d'origine : 150 € HT pour l'enlèvement + 90 € HT pour le réemballage. Palette et emballage à obtenir localement à vos frais.

Autres produits :
Échange ou retour gratuit dans les 14 jours.

À noter : les frais de livraison ne sont pas remboursés. Après 14 jours, seule une réparation est possible. Enregistrez votre retour via le formulaire en ligne.

Via le formulaire de retour en ligne. Après l'envoi, vous recevrez les instructions par e-mail.

Mobilier de salon (fauteuils, etc.) :

  • Emballez dans l'emballage d'origine et placez sur la palette.
  • Envoyez-nous une photo pour confirmer l'emballage.
  • Collez l'étiquette de retour imprimée.
  • Sans emballage d'origine ? Nous organisons un transport spécial après paiement des frais.

Autres produits :

  • Emballez soigneusement, de préférence dans l'emballage d'origine.
  • Collez l'étiquette de retour gratuite.
  • Déposez le colis dans un point relais.

En résumé :

  • Enregistrez votre retour dans les 14 jours via le formulaire de retour.
  • Le produit doit être dans son état d'origine et non endommagé.
  • Le montant d'achat est remboursé (hors frais de livraison).
  • Après 14 jours : réparation uniquement, pas de retour ni d'échange.

Mobilier de salon :

  1. Enregistrez votre retour via le formulaire en ligne.
  2. Avec emballage d'origine : emballez le produit en toute sécurité.
  3. Sans emballage : nous organisons un transport spécial.

Autres produits :

  1. Enregistrez votre retour via le formulaire en ligne.
  2. Emballez le produit soigneusement.
  3. Retirez liquides et sacs à poussière si applicable.
  4. Imprimez l'étiquette et le document de retour.
  5. Déposez gratuitement dans un point relais.

Oui, comme vous le feriez en magasin. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner. Veillez à le renvoyer dans son état et emballage d'origine — pour qu'il puisse profiter à quelqu'un d'autre.

Via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

L'inspection prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrables. Si le produit est en parfait état, vous êtes intégralement remboursé. Sinon, nous vous contactons avec une proposition.

Signalez les dommages dans les 7 jours suivant la livraison — vous recevrez un remplacement gratuit.

Après 7 jours, c'est traité comme une réparation. Retour possible dans les 14 jours, mais les frais de dommages sont déduits du remboursement.

Votre question n'est pas listée ?

Consultez notre page FAQ. Pas de réponse ? N'hésitez pas à nous contacter.

Non, nous n'avons ni showroom ni magasin physique — nous sommes une boutique en ligne. Vous ne pouvez donc pas venir nous rendre visite pour voir les produits ou les retirer ; nous expédions tout.

Mais vous bénéficiez de 14 jours pour vous décider : vous pouvez essayer le produit chez vous comme vous le feriez en magasin. Il ne vous convient pas ? Vous pouvez le retourner — plus d'infos sur notre page de retour.