Beste Bibi,

Bedankt voor uw bericht. Volgens de trackinginformatie is uw pakket op 20 december afgeleverd, en er is voor ontvangst getekend. Kunt u contact met ons opnemen, zodat we samen kunnen nagaan wat er precies is gebeurd? We helpen u graag verder om dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Salonplus.nl

Beste Jordy,

Bedankt voor uw feedback over de Behandelstoel Hydraulisch Basic 210 Wit. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de stoel en het gemak van de montage. Het spijt ons echter te horen dat er een probleem is met geel plaksel dat het leer van de rechter armleuning heeft gekleurd.

Na het bespreken van de door u verzonden foto’s met onze leverancier, hebben we besloten om de behandelstoel kosteloos met u om te ruilen. U bent hier tevens al per email over ingelicht.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,

Behandelstoelshop.nl

Beste Annethij,

Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met onze Behandelstoel hydraulisch Basic 210 Wit met Wieltjes.

Het spijt ons te horen dat de stoel niet aan uw verwachtingen voldoet en dat u problemen heeft ondervonden met de stabiliteit, de wieltjes en de handgreep. We begrijpen dat dit frustrerend voor u is.

Graag willen we enkele punten verduidelijken:

1. Zelfbouwmodel: Zoals aangegeven op onze productpagina, vereist deze stoel handmatige handelingen bij het monteren. Het is belangrijk om alle onderdelen goed aan te draaien om optimale stabiliteit te garanderen.
2. Retourbeleid: Onze retourperiode bedraagt 14 dagen, niet 30 dagen. Dit staat duidelijk vermeld in zowel onze FAQ als onze algemene voorwaarden. Voor retourzendingen van palletproducten, zoals behandelstoelen, zijn er kosten verbonden. Ook dit staat duidelijk vermeld in onze FAQ, retourpagina en algemene voorwaarden. Tevens bent u hierover per e-mail is geïnformeerd.

We betreuren het dat er misverstanden zijn ontstaan en dat u niet tevreden bent met onze service. Mocht u nog steeds interesse hebben in een andere stoel of verdere hulp nodig hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar om een passende oplossing te vinden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,

Behandelstoelshop.nl