Beste Faegheh,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed.

De transporteur levert palletproducten standaard tot aan de eerste deur op de begane grond. Zij brengen deze niet naar binnen. Dit staat vermeld op elke productpagina van palletproducten, in onze FAQ en wordt ook in de orderbevestiging per e-mail toegelicht. De reden hiervoor is dat chauffeurs niet verzekerd zijn voor eventuele schade binnen panden, bijvoorbeeld aan vloeren veroorzaakt door palletlifters.

We begrijpen dat dit in de praktijk soms lastig kan zijn, en doen daarom ons best om dit vooraf zo duidelijk mogelijk te communiceren. Het is vervelend dat dit voor u alsnog als een verrassing kwam.

We hopen desondanks dat u veel plezier zult hebben van uw behandelstoel. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Salonplus.nl

Beste Sakina,

Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met uw bestelling van de Behandelstoel Elektrisch Soft 1 Wit. Het spijt ons zeer te horen dat u nog steeds uw bestelling niet heeft ontvangen en begrijpen dat dit frustrerend voor u moet zijn.

We willen benadrukken dat we reeds in contact zijn en actief aan een oplossing werken. Uit onze gegevens blijkt dat de transporteur twee afleverpogingen heeft ondernomen, maar helaas was u beide keren niet aanwezig. Daarnaast was u telefonisch niet bereikbaar op de momenten van levering, ondanks dat een tracking code via email aan u verzonden was.

We zijn vastbesloten dit probleem op te lossen. Ons team zal verdere stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk en op een geschikt moment bij u wordt afgeleverd. We zullen ons best doen om de communicatie tussen onze transportdienst en u te verbeteren, zodat u succesvol bereikt kunt worden voor de levering.

Bedankt voor uw geduld en begrip in deze situatie. Als u verdere vragen heeft of aanvullende assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren via email. We staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Behandelstoelshop.nl