Beste Semih Taspinar,

Bedankt voor uw feedback, en onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met onze klantenservice en het geleverde product. We begrijpen dat goede communicatie en een kwaliteitsproduct van groot belang zijn.

We willen dit graag voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via info@behandelstoelshop.nl en enkele foto's van de beschadiging bij te voegen? Op deze manier kunnen we de situatie beter begrijpen en een passende oplossing bieden.

Daarnaast betreuren we het dat de handleiding niet duidelijk was. We zullen dit zeker bespreken met ons team om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst wordt verbeterd.

We stellen uw begrip op prijs en hopen dat we snel samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Behandelstoelshop.nl

Beste Petra, hartelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat u de levering als vervelend heeft ervaren. U had ons inderdaad gevraagd of de stoel op maandag tussen 08:30 en 10:00 kon worden geleverd en anders z.s.m. in de dagen ervoor. Wij hebben u laten weten dat er niet in het gevraagd tijdsslot op maandag kon worden geleverd maar dat de levering de vrijdag ervoor plaats zou vinden. Zodoende voldeed de levering alsnog aan uw verzoek. Vervolgens gaf u aan dat vrijdag niet kon. Op onze vraag of u 2 alternatieve dagen kon geven voor de leverancier heeft u niet meer gereageerd, ondanks dat de levering nog had kon worden aangepast. Het is ons dan ook niet helemaal duidelijk wat wij anders hadden kunnen doen. Wij hopen dat u ondanks alles veel plezier heeft van uw stoel en dat wij in de toekomst een positieve review van u mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Behandelstoelshop.nl