Beste Mariska,

Dank voor je review en het spijt ons te horen dat de Behandelstoel Elektrisch Lux niet aan je verwachtingen voldoet. We hebben begrepen dat je niet tevreden bent met de lengte van de rugleuning en dat je de kiepstand mist (bedoel je hiermee de trendelenburgstand?).

De afmetingen van de stoel en de afwezigheid van de trendelenburgstand zijn vermeld in de specificaties en productfoto's op onze website. We willen er zeker van zijn dat onze klanten goed geïnformeerd zijn bij het maken van een aankoop.

We begrijpen dat je op zoek bent naar een oplossing en al contact met ons hebt opgenomen over een retour, maar dat je de transportdoos niet hebt bewaard. Geen zorgen, we kunnen tegen extra kosten speciaal doosloos vervoer organiseren.

We waarderen je open communicatie en streven ernaar om een bevredigende oplossing te vinden. Neem alsjeblieft contact met ons op voor verdere afhandeling van de retourzending en eventuele verdere vragen. We staan klaar om je te helpen.

Met vriendelijke groet,
Salonplus.nl

Beste Zainab, hartelijk dank voor uw review. Jammer dat u onze service als slecht ervaart.

Ik zie dat uw behandelstoel destijds met een scheur in de bekleding is geleverd. Dat is uiteraard vervelend. Wij doen ons best maar helaas komt transportschade soms voor. Wij hebben u daarom ook meteen een nieuwe stoel opgestuurd om de stoel met transportschade kosteloos te vervangen.

Ik lees uit uw emailconversatie met mijn collega dat u de levering van de 2e stoel op een specifiek tijdstip verlangt. Dit is niet iets wat wij normaalgesproken aanbieden aangezien de transportbedrijven palletvervoer per dag inplannen en niet per uur.

Uiteraard doen wij, en het transportbedrijf, ons best u in uw wens te voorzien als excuus voor de eerste levering maar dit vergt enige extra planning en tijd. Dit hebben wij u ook van te voren verteld en daarom wil ik u nogmaals vragen voor uw geduld en begrip. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet, Behandelstoelshop.nl